版本：V 2.6
发布日期：2026年08月17日
更新生效日期：2026年08月17日
开发者：湖南省妇幼保健院
欢迎您使用本软件及相关服务。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
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个人信息处理者信息本软件的个人信息处理者为湖南省妇幼保健院（以下简称“我们”或“本公司”）。
如您对本政策或您的个人信息处理有任何疑问、意见或建议，可通过上述联系方式与我们联系。一般情况下，我们将在15个工作日内回复您的请求。
我们会按照合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必需的个人信息。我们收集信息的场景主要包括：
当您注册、登录本软件并使用相关功能及服务时，您需要提供您的手机号码、姓名、性别、身份证号（敏感个人信息）以创建账号。当您通过手机验证码方式登录、注册本软件时，您也可以使用第三方账户（如微信、支付宝等）登录并使用。在此过程中，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（包括头像、昵称、地区、性别信息），用于与您的手机号进行绑定，使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。若您拒绝提供上述信息，您可能无法完成注册或使用第三方快捷登录功能，但不影响您使用本软件的基础浏览功能。
您可浏览的内容包括药品信息、医院信息、科室信息、医生信息、评论、健康类文章。为此，我们可能会收集您使用时的设备信息，如IMSI唯一设备标识符、操作系统、电信运营商信息。我们还可能收集您的浏览器类型，以此来为您提供信息展示的最优方案。此外，在您使用浏览功能的过程中，我们会自动收集您使用本软件的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括但不限于您输入的搜索关键词信息和点击的链接，您浏览的内容及评论信息，访问的日期和时间及您请求的网页记录、操作系统、软件版本号、IP信息。在此过程中，我们会收集您的浏览记录，浏览记录包括您浏览的药品信息、医院信息、科室信息、医生信息、评论、健康类文章。
当您使用本软件提供的搜索功能时，我们会收集您查询的关键字信息以及您在使用本软件服务时所阅览或要求的其他信息和内容详情。为了给您带来更便捷的搜索服务并不断完善本软件产品和服务，我们可能会使用浏览器网络存储机制和应用数据缓存，收集您设备上的信息并进行本地存储。
特别说明：搜索关键词信息在通常情况下无法单独识别您的个人身份，但当您的搜索关键词信息与您的其他信息（如设备信息、IP地址、浏览记录等）相互结合，能够识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本政策对其进行处理与保护。
您实名注册成为本软件的用户后，可在本软件问诊平台就诊。在问诊过程中，为了传输相关资料（如患处照片、检查报告等），我们可能会向您申请以下权限：
同时，在此过程中，我们可能会收集您的患者姓名、性别、年龄、症状、病史、诊断结果等医疗健康信息（敏感个人信息），用于患者病情的诊断与治疗方案制定。若您拒绝开启上述权限或拒绝提供相关医疗健康信息，您将无法使用在线问诊功能，但不影响您使用本软件的其他功能。
您可在本软件在线支付相应的医疗服务和药品。在您使用该功能的过程中，我们可能会收集您的第三方支付账号（例如支付宝账号、微信支付账号或其他形式的银行卡信息），用于付款验证和资金结算。还需要收集您的收货地址信息，包括收货人、地址、手机号码，以便完成实物配送。上述信息属于完成支付和配送所必需的信息，若您拒绝提供，将无法完成相关交易。
您可在本软件进行在线挂号。根据《互联网诊疗管理办法（试行）》及互联网医院就医实名制要求，需要您提供您的身份信息，包括姓名、手机号码、身份证号码（敏感个人信息），用于核实患者身份并完成挂号预约。
您可以享受本软件带来的送药服务，当使用此功能时，需要收集您的收货地址信息，包括收货人、地址、手机号码，用于药品配送及联系。
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。为实现安全运行所必需，我们会收集以下信息：
当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
根据《中华人民共和国个人信息保护法》及《信息安全技术 个人信息安全规范》（GB/T 35273），敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。本软件在提供医疗健康相关服务时，不可避免地需要处理您的敏感个人信息。
| 敏感个人信息类型 | 处理目的 | 法律依据 |
|---|---|---|
| 身份证号 | 实名认证、挂号、就医身份核验 | 《互联网诊疗管理办法》实名制要求 |
| 医疗健康信息（包括症状、病史、诊断、处方、检查报告等） | 在线问诊、病情诊断、治疗方案制定、送药服务 | 提供核心医疗服务所必需 |
| 第三方支付账号/银行卡信息 | 医疗服务及药品支付结算 | 履行服务合同所必需 |
对于上述敏感个人信息的处理，我们将通过以下方式获取您的单独同意：
对于您的医疗健康信息等敏感个人信息，我们采取以下特别保护措施：
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我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情形除外：
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
我们仅会在以下情形下公开披露您的个人信息：
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
我们不会将您的个人信息传输至中国境外。如因业务需要确需向境外传输的，我们将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定执行，包括但不限于：
根据《中华人民共和国个人信息保护法》，您享有以下权利：
您有权查阅和复制您的个人信息。您可以通过本软件内的“个人中心-个人信息”页面查阅您的基本信息。如需复制其他个人信息，请通过本政策第10条提供的联系方式与我们联系。
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们作出更正或补充。您可以通过“个人中心-个人信息”页面自行更正部分信息，或联系我们进行处理。
在以下情形下，您可以要求我们删除您的个人信息：
您可以通过设备权限设置撤回对相机、麦克风、存储等权限的授权，或通过本软件内的“设置-隐私设置”撤回对特定信息处理的同意。撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但您撤回同意的决定不影响此前基于您同意已进行的个人信息处理活动的效力。
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您可以通过本政策第10条提供的联系方式向我们提出上述权利请求。我们将在收到请求后15个工作日内完成核查和处理。如我们拒绝您的请求，将向您说明理由，您有权向有管辖权的人民法院提起诉讼或向网信部门投诉。
我们仅在实现服务目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。具体保存期限如下：
您的个人信息将存储在中华人民共和国境内。
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我们高度重视个人信息安全，采取符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们的安全措施包括但不限于：
尽管我们已经采取了合理有效的安全措施，但由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，我们无法始终保证信息百分之百的安全。
不幸发生个人信息安全事件时，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取的处置措施、您可采取的防范建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。
我们可能适时修订本政策。当本政策发生重大变更时，我们将在本软件内以弹窗、公告等显著方式通知您，并在必要时重新征求您的同意。
重大变更包括但不限于：
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我们将在收到您的请求后15个工作日内完成核查和处理。如您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您有权向有管辖权的人民法院提起诉讼，或向网信部门、卫生健康主管部门、市场监督管理部门等进行投诉举报。
更新日期：2026年9月2日 生效日期：2026年9月2日